IA y visión humana, equilibrio clave en el reclutamiento
Las empresas pueden implementar herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar procesos de reclutamiento, sin embargo, es importante mantener un equilibrio para preservar el enfoque humano en la selección de personal.
En este blog analizamos el impacto de mantener presente la intervención de una persona a la hora de reclutar talento utilizando esta tecnología, así como las consecuencias de no hacerlo.
Beneficios de la IA en reclutamiento
La IA ya impacta el área de Recursos Humanos de las empresas, optimizando la atracción de personal mediante la automatización de tareas como la selección de currículums, la programación de entrevistas y la evaluación de candidatos, según información de Michael Page.
Estas herramientas permiten filtrar CV irrelevantes, organizar videollamadas y analizar el lenguaje corporal, lo que ahorra tiempo a reclutadores y mejora la precisión de las evaluaciones.
En áreas de contratación especializada donde la demanda de habilidades es alta y los candidatos escasos, la IA puede identificar tendencias ubicadas en estos puestos, reducir tiempos de contratación y mantener enlace con candidatos que en su momento no fueron seleccionados, mejorando la eficiencia del proceso.
Otros beneficios son que la IA puede reconectar con candidatos que se han desvinculado de un proceso mediante la automatización del seguimiento, evitando la pérdida de oportunidades de contratación.
Los sistemas de IA avanzados, como los chatbots, pueden comunicarse con los candidatos de manera continúa, identificando cambios en su estatus, por ejemplo si cumplen con el perfil o si desistieron del proceso, alertando a los reclutadores. Esto permite a los profesionales enfocarse en los puestos más difíciles de cubrir y maximizar el número de candidatos adecuados para cada vacante.
El equilibrio en la selección
Según la consultora Michael Page, aunque los algoritmos de IA son útiles para filtrar currículums, la decisión final debe considerar la evaluación humana para asegurar que el candidato se ajuste a la cultura de la organización y tenga potencial de crecimiento. Esto permite un proceso de contratación más completo.
En la actualidad las organizaciones tienen la oportunidad de combinar la eficiencia de la IA con el conocimiento humano. El objetivo no debe limitarse a atraer talento, sino a encontrar personas que se alineen con la cultura y valores empresariales.
Lo que la IA no evalúa
Jessica Cambray, especialista en reclutamiento, menciona que herramientas como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y los algoritmos de selección han mejorado la eficiencia y precisión en la evaluación.
Sin embargo, señala que estos algoritmos pueden pasar por alto aspectos esenciales como la adaptabilidad y creatividad, que son fundamentales para el éxito organizacional.
“Las habilidades blandas, que juegan un rol social en la cultura y el éxito de una organización, no siempre son fácilmente detectables por un software”, menciona la especialista, advirtiendo que llevar estos procesos sin un enfoque humano puede descartar candidatos que un reclutador podría ver con oportunidades de crecimiento y resiliencia.
Usar solo IA puede ser perjudicial
Por su parte, Erick Ramírez Colunga, especialista en empleabilidad, enfatiza que utilizar esta tecnología en los procesos de reclutamiento no brinda buenos resultados por sí misma.
Los departamentos de Recursos Humanos deben recordar que trabajan con personas, cuya integridad no puede ser reducida a solo un par de capacidades o datos.
Considera que un proceso de selección completamente digitalizado puede frustrar a los candidatos al no encontrar un contacto humano, lo que puede afectar a la marca empleadora por generar confusión en los interesados.
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La retención de talento
Carla Ramírez, manager en Michael Page, comentó que proporcionar una visión clara de cómo la inteligencia artificial influirá en el futuro de la empresa puede aumentar la retención de empleados y favorecer nuevas contrataciones, ya que las personas confían en que recibirán orientación al respecto.
Otra recomendación es ofrecer oportunidades de crecimiento, pues en un entorno donde la inteligencia artificial mejora la eficiencia y la productividad, esta iniciativa puede mantener la motivación y el compromiso del personal.
La IA no reemplazará a las personas
Alberto Serrano, director de Ventuk, señaló que es un mito que la IA reemplazará a las personas y eliminará puestos de trabajo.
Opinó que la clave para prosperar en este entorno tecnológico es la capacitación y adaptación a nuevas herramientas, ya que cuanto mejor preparado se esté, mayores serán las oportunidades que se presenten.
Serrano enfatizó que lo que sí desplazará a quienes no se actualicen en el uso de la IA son otros candidatos que sepan usar esta tecnología para ser más productivos y eficientes.
Con información de El Economista
