Inteligencia emocional en el liderazgo
La inteligencia emocional en entornos laborales es considerada como una habilidad fundamental, sobre todo en el liderazgo de equipos, por lo que es importante contar con herramientas para mejorarla y fomentar buenos ambientes de trabajo.
En el episodio 20 de la segunda temporada de Radio Incomex, edición Nómina y Recursos Humanos, Diana López, directora de mercadotecnia de Ventuk, explicó que esta habilidad permite comprender y gestionar las emociones propias, así como entender y relacionarse con las reacciones que surjan en el entorno laboral.
A fin de desarrollar y mejorar este tipo de inteligencia, mencionó una serie de acciones como la escucha activa, es decir, prestar atención a los colegas o colaboradores y, en caso de estar en una posición de liderazgo, mostrar interés por sus preocupaciones y puntos de vista para fomentar un ambiente en el que se sientan seguros.
Esto es importante para que las personas puedan expresar cualquier inquietud relacionada con algún proyecto y se sientan valoradas, reforzando la confianza.
También es relevante reconocer y apreciar el trabajo de los demás y hacérselo saber a medida que avanza un proyecto, lo cual va mucho más allá de solo responder “buen trabajo” en un correo, sino también decirles uno a uno de manera personal y pública.
Otro de los puntos abordados por Diana López, es el brindar retroalimentación a un integrante del equipo, uno de los retos más importantes en el liderazgo. En ese sentido, comentó que, en lugar de abordar una situación de manera crítica, la opción es aportar sugerencias constructivas para que exista un crecimiento y mencionó varios ejemplos de cómo dirigirse a las personas.
Asimismo, recomendó que en los casos en los que los líderes cometen errores es importante que lo acepten mostrando disposición para mejorar y aprender, además de ser transparentes con el equipo, pidiendo su retroalimentación sin tomar de manera personal los comentarios.
Conoce todas las situaciones y recomendaciones abordadas escuchando el episodio completo.
Este podcast es producido en colaboración con Incomex para brindarte recomendaciones e información sobre el correcto cumplimiento, y puedes escucharlo en Spotify, Amazon Music y Google Podcast. No olvides suscribirte y compartir los episodios.