El enfoque actual para impulsar la productividad de los colaboradores en las empresas ya no radica principalmente en la motivación sino en generar engagement, pues de acuerdo con Flavio Bórquez, director de Tribu Emprendedores, se encontró que tiene más resultados.

En el cuarto episodio de la segunda temporada de Radio Incomex, edición Nómina y Recursos Humanos, explica en qué consiste el engagement y algunos métodos de aplicación. 

Relata que en las décadas de los años ochentas y noventas, el enfoque estaba en generar motivación en las personas para obtener mejores resultados. Sin embargo, una campaña de la empresa Nike y la entrada de los videojuegos en la vida cotidiana cambiaron este paradigma al lograr enganchar a las personas con las dinámicas que ofrecían.

Por una parte, Nike logró a través relojes que brindaban información detallada sobre la actividad física realizada en el día, que personas con tendencias sedentarias se activaran gracias a un sistema de puntaje y recompensa, por ejemplo, al subir el número de pasos al día.

Por otro lado, la industria de los videojuegos logró que las personas no solo se involucraran en dinámicas, sino que, a través de ellas, generaran dopamina al estar jugando, la cual es una sustancia relacionada a las sensaciones agradables.

Al analizar esto, el enfoque ahora era cómo trasladar esto al ámbito laboral.

Bórquez comenta que para este cambio, los indicadores del colaborador, que van desde la asistencia, productividad, calidad, entre otros, se utilizan para crear dinámicas laborales, las cuales a su vez aportan datos de análisis de comportamiento.

Al tomar estos datos, se desarrolla la parte del involucramiento y se crean, por ejemplo, puntos, niveles o insignias; y algo sencillo como la asistencia ya es vigilado por el propio colaborador para obtener las recompensas.

Los programas de engagement actualmente están mucho más enfocados gracias a los datos de comportamiento que se obtienen con la tecnología y con esto se crea un perfil individual de cada colaborador.

Al tener los perfiles, las dinámicas se pueden individualizar y esto hace que los colaboradores se involucren más y tengan mejores resultados.

Para conocer el impacto que ha tenido en las empresas y todos los detalles del tema, escucha el podcast completo

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