En el mercado laboral, existen organizaciones que pueden desempeñarse en modalidades híbridas o de trabajo remoto, mientras que otras por la naturaleza de sus actividades deben trabajar de manera presencial. ¿Cómo tomar decisiones informadas y gestionar eficazmente los desafíos asociados con cada modalidad de trabajo?

En este blog abordaremos algunos puntos brindados por Gallup, firma mundial especializada en consultoría y estudios de recursos humanos, que puedes aplicar para buscar el equilibrio en tu organización en este nuevo año, tomando en cuenta el proceso de toma de decisiones, la perspectiva de los ejecutivos y estrategias para mejorar el compromiso y bienestar de los empleados.

Toma de decisiones: datos vs. emociones

Gallup indica que la toma de decisiones sobre el trabajo flexible en el caso de quienes pueden adoptarlo a menudo se basa más en emociones o percepciones que en lugar de datos objetivos.

Según un estudio de la organización mencionada, realizado en 2023, los directores de recursos humanos informaron que las percepciones negativas por parte de los ejecutivos hacia el trabajo híbrido y remoto se traducen en menos apertura para aplicarlas.

Sin embargo, señala que la toma de decisiones sobre la modalidad de trabajo que se implemente debe basarse en datos concretos de la organización, pues adoptar algún modelo sin un análisis previo puede generar problemas relacionados al compromiso, bienestar y salud mental de las personas.

“Los líderes que formulan su estrategia de trabajo flexible sin considerar las demandas específicas del lugar de trabajo de su organización pueden no estar preparados para mitigar las consecuencias no deseadas que surjan”.

Gallup indicó que el 73% de los directivos planean mantener en 2024 el mismo grado de flexibilidad que mantuvieron el año pasado.

Estrategias para mejorar compromiso y bienestar

La firma propone las siguientes tres estrategias las cuales puedes implementar para mejorar tanto el compromiso como el bienestar, ya sea que desarrolles una política de trabajo flexible o las actividades sean presenciales:

• Comprender las preferencias de los empleados

Las preferencias de las personas sobre cómo equilibrar el trabajo y vida son fundamentales. Gallup revela una división 50/50 entre aquellos que prefieren horarios fijos y quienes desean flexibilidad durante el día. Alinear los horarios con las preferencias mejora el compromiso y reduce el agotamiento.

“Cuando las organizaciones no conocen las preferencias de los empleados sobre la forma en que quieren trabajar, esto podría generar un menor compromiso, sentimientos de falta de respeto y más agotamiento para todos”.

• De programas a conversaciones

En lugar de depender de programas de bienestar, las organizaciones deben centrarse en construir relaciones y comunicación con las personas.

La firma indica que la capacitación a supervisores de áreas debe enfocarse en cómo construir conversaciones significativas con las personas sobre el bienestar, superando la idea de que los programas son la solución cuando en muchas organizaciones son muy pocos los trabajadores que aprovechan estos beneficios.

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• Apoyar a los gerentes en un entorno cambiante

La capacitación de los gerentes es crucial, afirma Gallup. Aunque el 90% de los líderes de recursos humanos ofrece formación, más del 50% de los gerentes no la ha recibido.

Proporcionar apoyo estructurado a los gerentes es vital para garantizar su compromiso y bienestar.

“Esta falta de capacitación y apoyo efectivos para los gerentes se ve agravada por el hallazgo de que los gerentes que lideran equipos híbridos tienen más probabilidades de sufrir agotamiento en comparación con sus contrapartes que lideran equipos totalmente remotos o presenciales. Si las organizaciones dependen de sus gerentes para abordar los desafíos generados por una mayor flexibilidad laboral, estos gerentes necesitan su propia estructura de apoyo para impulsar y sostener su propio compromiso y bienestar”.

Lograr un equilibrio

La consultora señala que no es suficiente tener empleados comprometidos y productivos; deben también prosperar en el trabajo y la vida. 

Afirma que al basar las decisiones en evidencia y adoptar estrategias efectivas, las organizaciones pueden lograr el equilibrio adecuado entre compromiso y salud mental en un entorno laboral en constante evolución.

Otros puntos que también puedes tener en cuenta son los que brinda Alberto Serrano, director de Ventuk.

Señala que las empresas deben entender a las personas en lo individual y, en la medida de lo posible, hacer la oferta laboral según las necesidades de cada colaborador para tener una mayor retención de personal.

Por ejemplo, habrá a quien le funcione contar con un seguro de gastos médicos para tener cubierta a su familia en caso de un accidente, pero no le convenga trabajar tiempo adicional porque busca pasar tiempo con su familia. Por otro lado, puede haber quienes vivan solos y opten por recibir pagos extra.

La intención es ubicar los perfiles dentro de las organizaciones y “hacer mezclas” que permitan en conjunto atender el trabajo y las necesidades de las personas. De esta manera, se puede fomentar la lealtad y aumentar la productividad. 

Otro punto es que el trabajar muchas horas no necesariamente se traduce en más resultados. Serrano opina que las organizaciones deben invertir más en la capacitación y bienestar, buscando que se trabaje en el tiempo acordado y brindando las herramientas para que haga de manera eficiente.

Estos puntos pueden verse potenciados con el uso de la tecnología, tanto para automatizar tareas como para conocer el perfil de cada colaborador. Ventuk te ofrece diferentes opciones para mejorar la gestión de personal y tareas de recursos humanos. Puedes conocerlas solicitando una demostración en este enlace.

Con información de Gallup