Actualmente existe incertidumbre respecto a la implementación de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral, pues algunas personas temen que esta tecnología los reemplace en sus empleos. ¿Será así?

En este blog analizamos el papel que la IA jugará en los empleos en México, tomando como referencia un estudio elaborado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), dependiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), así como la visión de varios expertos de Recursos Humanos.

El impacto en México

En su estudio La IA generativa y los empleos en América Latina y el Caribe: ¿La brecha digital es un amortiguador o un cuello de botella?, la OIT afirma que alrededor de 20.5 millones de empleos en el país podrían verse influidos por esta tecnología, es decir, el 35% de los puestos de la ocupación laboral.

Esta organización proyecta que el impacto no será negativo pues considera que la inteligencia artificial generativa (IAG) cambiará en mayor medida la forma en la que se desempeñarán las tareas en los trabajos que los puestos que desaparecerán por la automatización.

Se estima que el 14% de los empleos podrían mejorar su productividad, mientras que solo el 2% corre el riesgo de ser automatizado totalmente. 

Además, el 18% de los trabajos se encuentra en un "área gris", con un balance entre tareas automatizables y no automatizables.

Latinoamérica y los obstáculos

Estas proyecciones para México coinciden con las observadas en Latinoamérica, donde el impacto general se estima en el 38% de los empleos. 

Sin embargo, las brechas en la infraestructura digital de la región son un obstáculo para aprovechar plenamente los beneficios de la IAG, especialmente para los trabajadores de menores ingresos.

Debido a esto, la OIT advierte que la IAG podría afectar empleos de trabajadores urbanos, más jóvenes y educados, aumentando las desigualdades económicas. 

Recomendaciones de la OIT

Subraya la necesidad de un diálogo social inclusivo para gestionar los impactos de la IAG, involucrando a políticos, líderes de la industria, trabajadores y sindicatos.

También recomienda a las empresas implementar programas de aprendizaje permanente para desarrollar competencias que impulsen la productividad y la creatividad a través de la IAG. Además, llama a mejorar la infraestructura digital y los sistemas de protección social.

IA no reemplazará a personas

Ulises Araiza, gerente de recursos humanos en Smiths Interconnect y ex presidente de la Asociación de Recursos Humanos de la Industria en Tijuana A.C. (Arhitac), comentó que una preocupación general es si la implementación de este tipo de tecnología reemplazará a trabajadores, sin embargo, consideró que no es el caso, más bien los empujará a especializarse.

“Esos operadores (de industria) que antes ensamblaban, van a crecer a operadores de sistemas, los vamos a entrenar para que ayuden a manejar los sistemas de automatización”, comentó.

Por otro lado, consideró que la implementación de esta tecnología no implica mantener el mismo modelo de Recursos Humanos, sino adaptarse a las nuevas posibilidades que ofrece.

La IA proporciona opciones y sistemas que pueden mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios de Recursos Humanos, al tiempo que aumentan la satisfacción de los empleados al ofrecer acceso a información clave desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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La retención de talento

Carla Ramírez, manager en Michael Page, indicó que el 90% de los candidatos mexicanos a un empleo tiene la intención de aprender a utilizar inteligencia artificial para adaptarse a nuevos roles en el futuro.

Además, el 87% de quienes ya se encuentran en un trabajo tienen la disposición para aprender más sobre esta tecnología.

Sin embargo, México tiene la tasa más baja de empleados que actualmente utilizan inteligencia artificial en sus puestos de trabajo, ubicándose en un 23%, en comparación con América Latina que registra 28%.

Ante esto, Ramírez dijo que proporcionar una visión clara de cómo la inteligencia artificial influirá en el futuro de la empresa puede aumentar la retención de empleados y favorecer nuevas contrataciones, ya que las personas confían en que recibirán orientación al respecto.

Otra recomendación sería ofrecer oportunidades de crecimiento, pues en un entorno donde la inteligencia artificial mejora la eficiencia y la productividad, esta iniciativa puede mantener la motivación y el compromiso del personal.

Capacitación y adaptación, clave ante la IA

Por su parte, Alberto Serrano, director de Ventuk, señaló que la creencia de que la IA reemplazará a las personas y eliminará puestos de trabajo es un mito. 

“Lo que sí está ocurriendo es que algunas tareas repetitivas y rutinarias están siendo automatizadas. Esto no es algo nuevo, a lo largo de los años hemos visto cómo la automatización ha transformado la forma en que realizamos muchas actividades. Pero eso no significa que todos los puestos de trabajo sean susceptibles a la automatización”, comentó.

Opinó que la clave para prosperar en este entorno tecnológico es la capacitación y adaptación a nuevas herramientas, ya que cuanto mejor preparado se esté, mayores serán las oportunidades que se presenten.

Serrano enfatizó lo que sí desplazará a quienes no se actualicen en el uso de la IA. 

“Quiero subrayar una idea clave: la IA no nos reemplazará, pero sí lo hará el profesional que la utilice”.

Consideró que la brecha generacional también juega un papel importante, ya que los jóvenes están más familiarizados con estas tecnologías desde una edad temprana. Por lo tanto, es esencial empezar a capacitarse y adaptarse para aprovechar las oportunidades que surgen en el mercado laboral actual.

Así que ahora lo sabes, para las empresas en México, es crucial invertir en la capacitación del personal y adaptar sus recursos humanos a la IA . Recuerda que los programas de aprendizaje continuo ya están mejorando la productividad y fortaleciendo la retención de talento al brindar oportunidades claras de crecimiento en un entorno tecnológico.

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